Stornierungsrichtlinie

Cosyauraeu2 (nachfolgend „wir“) beschreibt hier die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen in Abhängigkeit vom jeweiligen Bearbeitungsstatus. Ob eine Stornierung möglich ist, richtet sich nach dem aktuellen System- und Logistikprozess der Bestellung.

1. Möglichkeit zur Stornierung

Nach dem Absenden der Bestellung wird diese in den internen Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in der Versandvorbereitung befindet. In der Regel betrifft dies einen Zeitraum innerhalb der ersten 48 Stunden, jedoch ist der tatsächliche Status ausschlaggebend.

Sobald eine Bestellung in die Verpackungs- oder Versandphase übergeht, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Bestellung nach Erhalt gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie bearbeitet werden.

2. Anfrage und Prüfung

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an.

Unser Team prüft den aktuellen Status der Bestellung und entscheidet auf dieser Grundlage über die weitere Bearbeitung.

Wenn die Bestellung stornierbar ist, wird der Vorgang entsprechend eingeleitet.

3. Rückerstattungsabwicklung

Bestätigte Stornierungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet (z. B. Mastercard oder VISA).

Nach Freigabe wird die Rückerstattung an das Zahlungssystem übermittelt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage für den Beginn der Gutschrift.

Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Bei Verzögerungen kann eine Anfrage zur Überprüfung gestellt werden.

4. Statusabhängigkeit

Die Möglichkeit zur Stornierung hängt nicht ausschließlich vom Zeitpunkt der Anfrage ab, sondern vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

Befindet sich die Bestellung noch im frühen Bearbeitungsstadium, ist eine Stornierung in der Regel möglich. Sobald der Versandprozess gestartet wurde, wird die Bestellung automatisch für Änderungen gesperrt.

5. Kontakt

Kontaktadresse：4045 LONGTIN AVE, LINCOLN PARK, MI 48146-3765, United States

Telefon：+1 (917) 734-7585

E-Mail：client@cosyauraeu2.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (CET)