Rückerstattungsrichtlinie

Cosyauraeu2 (nachfolgend „wir“) bietet für qualifizierte Bestellungen eine Rückerstattungsabwicklung an. Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage des tatsächlichen Bestellstatus sowie der Prüfung der zurückgesendeten Ware.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung wird nicht als separater Vorgang behandelt, sondern nur unter folgenden Bedingungen eingeleitet:

• Die Ware wurde zurückgesendet und erfolgreich angenommen
• Der Zustand der Ware entspricht den Rückgabebedingungen
• Die Bestellung wurde intern überprüft und freigegeben

Erst wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, beginnt der Rückerstattungsprozess.

2. Rückzahlungsweg

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Dies umfasst beispielsweise Mastercard oder VISA. Eine Änderung der Zahlungsroute erfolgt nicht.

3. Bearbeitungszeit

Der Ablauf erfolgt in zwei Schritten:

Zunächst wird die Rücksendung geprüft und bestätigt. Anschließend wird die Rückzahlung über das Zahlungssystem ausgelöst.

Nach Abschluss der Prüfung dauert es in der Regel 3–4 Werktage, bis der Betrag im Zahlungsprozess erscheint. Je nach Zahlungsanbieter kann die tatsächliche Gutschrift leicht variieren.

4. Statusaktualisierung

Sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde, wird der Bestellstatus entsprechend aktualisiert.

Der Status zeigt an, dass der Vorgang an das Zahlungssystem übergeben wurde.

5. Verzögerungen

Sollte sich die Gutschrift verzögern, liegt dies in der Regel an der Bearbeitung durch Zahlungsanbieter oder Banken.

In solchen Fällen kann eine Anfrage zur Überprüfung gestellt werden.

6. Datenbasis

Alle Rückerstattungen basieren auf den im System gespeicherten Bestelldaten.

Diese Daten umfassen Bestellinformationen, Rücksendeverlauf und Zahlungsstatus und dienen als Grundlage für die Bearbeitung.

7. Kontakt

Kontaktadresse：4045 LONGTIN AVE, LINCOLN PARK, MI 48146-3765, United States

Telefon：+1 (917) 734-7585

E-Mail：client@cosyauraeu2.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (CET)