Servicebedingungen

Cosyauraeu2 (nachfolgend „wir“) stellt diese Servicebedingungen bereit, um den Ablauf der Nutzung der Website sowie die wichtigsten Prozesse rund um Bestellung, Zahlung und Serviceübersicht transparent darzustellen.

1. Nutzung der Website

Die Website kann direkt genutzt werden, um Produkte zu ansehen und Bestellungen auszuführen. Zusätzliche Registrierungsschritte sind nicht erforderlich. Alle Handlungen erfolgen durch den Nutzer eigenständig im Rahmen der angebotenen Funktionen.

2. Produktinformationen und Darstellung

Produktdaten wie Preis, Verfügbarkeit und Beschreibung werden systemseitig gepflegt und können sich aktualisieren. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Informationen gelten als verbindliche Grundlage für die weitere Bearbeitung.

3. Bestellung und Zahlungsprozess

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung automatisch im System erfasst und in die Bearbeitung überführt. Es ist keine zusätzliche Bestätigung erforderlich, da der Ablauf systemgesteuert erfolgt.

4. Bearbeitungszeit und Ablaufstruktur

Bestellungen, die vor 18:00 (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen. Spätere Bestellungen werden am nächsten Werktag verarbeitet.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. In dieser Phase erfolgen Prüfung, Vorbereitung und interne Zuordnung der Bestellung, bevor der Versand eingeleitet wird.

5. Versand und Lieferung

Sobald eine Bestellung den Versandprozess erreicht, wird sie automatisch für die Lieferung vorbereitet.

Ab einem Bestellwert von 170 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 4,99 EUR berechnet.

Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage nach Versand. Der Status kann während des gesamten Transports aktualisiert werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

6. Stornierungsregelung

Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in der Verpackungs- oder Versandphase befindet.

Sobald der Auftrag in den logistischen Prozess übergeht, wird er systemseitig gesperrt und kann nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall kann eine weitere Bearbeitung nach Erhalt der Ware gemäß Rückgabeprozess erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Umtausch

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 35 Tagen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

Dies gilt bei beschädigten Artikeln, Qualitätsproblemen, Farb- oder Geruchsabweichungen, falscher Lieferung sowie bei Abweichungen von der Bestellung. Teilweise ist auch eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen möglich.

Der Ablauf umfasst Antragstellung, Prüfung, Rücksendung, Wareneingang und anschließende Bearbeitung. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen und das beiliegende Rücksendeetikett enthalten.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

8. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, einschließlich gängiger Kartenzahlungen.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen verarbeitet. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung

Während der Nutzung der Website erhobene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und zur technischen Bereitstellung verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt nur im notwendigen Umfang zur Sicherstellung der Systemfunktion.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

10. Kontakt

Kontaktadresse：4045 LONGTIN AVE, LINCOLN PARK, MI 48146-3765, United States
Telefon：+1 (917) 734-7585
E-Mail：client@cosyauraeu2.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (CET)